خدمة نقل الارقام من we | التحويل بنفس الرقم
خدمة نقل الارقام من we
تقدم شركة We لعملائها العديد من الخدمات عالية الجودة، وفي إطار هذه الخدمات تقدم الشركة خدمة نقل الارقام او خدمة التحويل بنفس الرقم MNP (mobile number portability) اى تستطيع من خلال هذه الخدمة نقل رقمك الى شبكة وى بنفس كود الشبكة الاخرى 010 او 012 او 011 ، حيث أن شركة We هي شركة مصرية وأول مشغل اتصالات متكامل في مصر.و يمكن للعملاء الوصول إلى كافة خدمات الاتصالات الأرضية والإنترنت المنزلى او خدمات المحمول من خلال فروع السنترالات او فروع وى المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية ، كما تتميز شبكة We بسرعاتها الفائقة وخدمات الإنترنت المميزة و الموفرة عن باقى الشبكات ، وفيما يلي نوضح لك كيفية الاشتراك في خدمة نقل الارقام او خدمة التحويل بنفس الرقم
كيفية التحويل إلى WE
· يجب عليك إحضار بطاقة الرقم القومي والتحقق من صحة البيانات لدى أقرب فرع WE.
· يجب أن تكون بطاقة الرقم القومي صالحة وغير مكسورة أو تالفة.
· قد تتلقى أي فواتير خلال الـ 60 يوما للمبالغ المستحقة على الشركة السابقة.
· سوف يتم تأكيد طلب التحويل بعد تلقي مكالمة هاتفية من خدمة العملاء.
· يجب عليك إنهاء كافة المستحقات المالية الي شركة الموبايل السابقة التي ترغب في تركها قبل التحويل الي الشركة الجديدة
كم تبلغ رسوم الخدمة؟
لا توجد رسوم تحويل ، ويتم الحصول على شريحة SIM جديدة من WE مجانا
كم من الوقت يستغرق لتنفيذ الأمر؟
لديك 24 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب حتي انتظار موافقة الشبكة الأخرى على طلب التحويل.
أين يمكنني تقديم طلب النقل؟
عن طريق أي فرع من فروع WE
هل يمكن رفض الطلبات المقدمة من شركات أخرى؟ ماذا يجب أن أفعل إذا حدث هذا؟
نعم، من الممكن تقديم شكوى إلى 155 إذا كان سبب الرفض غير حقيقي عليك الاتصال من نفس الرقم الذي تريد التحويل إليه.
هل من الممكن تحويل اكثر من خط في نفس الوقت؟
لا، لا يمكنك نقل عدة خطوط في نفس الوقت، ولكن يمكنك نقل رقم آخر بعد إتمام عملية نقل الرقم الأول.
ما هي الشروط والأحكام؟
· يجب أن يكون قد مر أربعة أشهر على اشتراكك في شركة الهاتف المحمول التي تريد التحويل منها.
· يجب عليك التأكد من أن جميع البيانات كاملة وصحيحة قبل تقديم طلب التحويل.
· إذا تم التحويل إلى WE بنجاح، فلن تتمكن من التحويل إلى أي شبكة أخرى الا بعد أربعة أشهر.
· يمكن إلغاء طلب التحويل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلب بعد تفعيل الخط.
· لن يتم تحويل أي رصيد أو مميزات أو خدمات متبقية لديك من شركة الهاتف المحمول التي تريد الانتقال منها.